酒店管理培训实战班

酒店管理培训实战班

智通汇博培训：、系统、实用、

未来酒店畅想

场景一：无声退房

场景二：远程管理

场景三：懂客户的酒店

​培训特色：

多位实战讲师：酒店科班出身，理论功底夯实；20年以上品牌酒店高管经验，实战阅历丰富。

内容全面系统：采用SAT培训法，全视角涵盖运营管理各个层面，高度广度深度兼具。

落地培训方式：小班面授、沙盘演练、答疑座谈、教练式辅导、案例式教学

赠送海量资料：赠送酒店管理实用资料库，包含各种常用模版、工具、表格等。

后续福利丰厚：一年免费复训；参加智通汇博其他培训，均享会员优惠价。



培训对象：

酒店投资人

酒店在职高管



课程大纲及部分关键词：

一、新常态下酒店业发展趋势与投资趋势：投资市场定位、投资预算（装修、采购、人力）、投资风险评估，等等
二、现代酒店房务管理与运营实战：前厅管理、预订接待管理、前厅服务流程、经营数据分析与价格制定、差异化经营、客房产品管理、客房精细化管理、卫生管理、客房成本控制，等等。
三、酒店人力资源管理致胜攻略：人事激励、团队建设、如何留住员工、新劳动在酒店中的应用难点解析与应对方法，等等。
四、现代酒店营销及策划：酒店新技术应用、营销活动策划、大数据与互联网营销，等等。

五、现代酒店收益管理：收益评估、收益管理策略与措施，等等。
六、酒店财务管理：衡量酒店利润质量、掌握酒店现金流、财务监督、利润管控，等等。
七、绿色酒店与智慧酒店的创建：节能减排、新技术应用，等等。
八、酒店执行力打造：运用SMART目标的设定有效授权并激励实施绩效管理、提高自己在员工心中的位置，等等。
九、酒店服务质量体系建设：质量管理办法、评价及体系，等等。
十、酒店经理人职业化形象塑造：酒店礼仪、商务礼仪、仪容仪表、接待沟通礼仪，等等。
十一、酒店品牌建设与管理：品牌建设推广、核心竞争力打造、处理品牌危机，等等。

部分讲师介绍：

王老师：女，1985年毕业于北京旅游学院饭店管理。曾历任于昆仑饭店宴会厅经理、销售经理，亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量副主任，首都大酒店销售部副总监(新加坡君华集团)，北京稻香湖景酒店常务副总经理，30余年行业经验，专注于：新媒体在酒店业应用、酒店营销策划、餐饮发展方向、酒店管理和增值服务， 评定标准培训、酒店诊断和前期项目开发方案。
马老师：女，曾就职于昆仑饭店前厅经理、锦江集团驻店店总，现任北京某国企五星大酒店总经理，近30年酒店行业经验。主讲课程：《酒店前厅管理创新思维》、《客房管理》、《酒店商务礼仪》。
乔老师：男，毕业于首都经济贸易大学会计及中央财经大学会计系。曾历任于北京海逸酒店财务总账主管、北京亚洲大酒店财务主管、北京龙熙温泉度假酒店财务经理、北京凯迪克格兰云天大酒店财务负责人、渔阳饭店财务经理、稻香湖景财务总监，等等。主讲课程：《现代酒店财务实战攻略》、《酒店非财务人员的财务管理》，等等。

魏老师：女，1985年毕业于北京旅游学院饭店管理；曾任昆仑饭店人力资源部总监，兼任中国饭店协会副主任、中国旅游饭店协会省级星评员，30余年行业背景，专注于：人力资源管理、新劳动法在酒店中的应用、绩效管理、人力资源战略与规划、 评定标准培训，等等